特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华为余承东怒批互联网媒体冬夏测试：不专业、乱收费，误导消费者！

北京 - 6月14日，华为常务副总裁、智能汽车BU总裁余承东在一次论坛上对互联网媒体的冬夏测试行为进行了严厉批评，称其“非常具有随意性和创造性，太不专业了”。

余承东表示，一些互联网媒体为了吸引眼球，在进行冬夏测试时会刻意设置一些不合理的测试条件，并将测试结果进行夸大或歪曲，以迎合赞助商或博取流量。这种行为不仅误导了消费者，也对整个汽车行业造成了负面影响。

他举例称，一些互联网媒体会在极端炎热或寒冷的环境下对汽车进行测试，并以此来评判车辆的性能。但实际上，这种测试条件并不符合日常用车场景，测试结果也毫无参考价值。

余承东呼吁，相关行业协会和监管部门应该加强对互联网媒体测试行为的规范，制定统一的测试标准，并严厉打击虚假宣传和不正当竞争行为。

以下是一些对余承东讲话的补充和分析：

• 余承东的讲话引发了业内人士的共鸣。许多汽车行业专家都表示，互联网媒体的冬夏测试确实存在很多乱象，亟需整治。
• 一些消费者也表示，他们经常被互联网媒体的测试结果误导，在购车时不知所措。
• 有专家建议，互联网媒体应该在进行测试时更加透明，并公开测试方法和数据，以便消费者能够自行判断。

以下是这篇新闻稿的标题：

华为余承东怒批互联网媒体冬夏测试：不专业、乱收费，误导消费者！

这个标题简洁明了，准确地概括了新闻事件的主要内容。

以下是一些对标题的修改建议：

• 华为余承东炮轰互联网媒体测试乱象：呼吁行业规范！
• 互联网媒体测试再遭质疑：余承东怒批不专业误导消费者
• 整治互联网媒体测试乱象：余承东呼吁制定统一标准

这些标题都更加突出余承东的批评态度，并强调了整治乱象的必要性。